Autor: Toomas Kelt • 5. aprill 2024
Servitiseerimine kui uusvana võimalus tööstustele
Maailma tabanud majanduskriisi ja tööstustoodangu nõudluse languse valguses otsib tööstussektor uusi võimalusi teenimiseks. Ühe variandina pakutakse välja tööstuse servitiseerimist.
Masinatootjad on oma toodetele järelteenindust pakkunud juba ammu. Nüüd soovitatakse sellest mudelist kaugemale minna.
Foto: Toomas Kelt
Servitiseerimine on ärimudel, mis hõlmab üleminekut tootmiselt teenuste pakkumisele. Töötlevas tööstuses tähendab see lisaks tootmisele klientidele müügijärgsete teenuste (nt hooldus, remont ja uuendused) pakkumist. Ajakirjas Journal of Business Research tuuakse välja, et selline toimimismudel võib aidata tootjatel luua klientidega tugevamaid suhteid, suurendada klientide lojaalsust ja luua ka võimalusi korduvateks tuludeks.
Liitu Tööstusuudiste uudiskirjaga!
Liitu Tööstusuudiste uudiskirjaga!