Üheks olulisemaks uuenduseks kogu kaubanduses on AI-tehnoloogia integreerimine. Näiteks
on24 on kasutusele võtnud tehisintellektil põhineva otsingutööriista, mis lahendas nende jaoks e-kaubanduses enim levinud probleemi: ostjad ei leia tuhandete toodete hulgast ka pärast lõputut skrollimist sobivat ja lahkuvad pahasena, mis jätab kaupmehe tulust ilma.