Digidiagnostika: Millised on ühised jooned Eesti tootmisettevõtete hetkeseisus?

Selle aasta jooksul oleme digidiagnostikat läbi viinud tosinas tootmisettevõttes. Alustasime aga sama teenusega juba pea viis aastat tagasi (i-Ettevõtte nimel all), seetõttu saame järeldusi teha laialdaselt baasilt. Ettevõtete profiilid on olnud väga erinevad nii tegevusvaldkondade, käivete kui ka digitaliseerituse taseme osas. Kokkuvõtvaid üldistusi saab aga kindlasti teha.

Analüüsitakse kahte erinevat aspekti – nii protsesse kui ka digilahendusi. Tänapäevases ettevõttes on need teemad tihedalt põimunud. Digitaliseerimise projektid saavad õnnestuda vaid siis, kui lisaks digilahendustele vaadatakse kriitiliselt otsa ka äri sisule ja olemasolevatele äriprotsessidele.

Protsesside läbiviimisel toimub palju tööd paberil ja andmed on laiali erinevate lahendust vahel. See omakorda suurendab vea tekkimise riski ja seob töötajaid asjatu tööga.

Protsesside ja rollide vahel pole ettevõtte sees selgeks räägitud ja seetõttu info ei liigu. See käib eriti planeerimise kohta, mis on üks keerukamaid ja olulisemaid protsesse.

Kuigi rõhk on alati digivaldkonna hindamisel, siis ärikonsultantide fookuses on alati ka protsesside efektiivsus. Näiteks korrastada töölauad, juurutada kanban laokorraldus jms.

Järjest enam hakkab tootmisettevõtete lauale ilmuma ka kliendikogemuse temaatika. Kuidas kujundada enda digitaalset kliendikogemust ja luua intuitiivsed ning sujuvat kogemust pakkuvad e-keskkonnad? Fakt on see, et ka B2B valdkonnas tehakse päringud ja ostuotsused järjest rohkem just e-keskkondades ning seetõttu oleme me alates kevadest ka selle uue valdkonnana analüüsidesse kaasanud. Lisaks oleme läbi viinud ka IT-süsteemide ülevaate, mille tulemusel saab ettevõte teadmise oma süsteemide turvalisuse ja ülesehituse hetkeseisust.

Alustuseks kindlasti see, et ärikonsultandid loovad ettevõttele digivisiooni ja digitaalse arengukava, millest sünnib kasu vaid siis, kui see reaalselt ka samm-sammult ellu viia. Siinkohal on riik ulatanud taaskord abikäe läbi digitaliseerimise toetuse, mida jaotab samuti EAS. Selle eelduseks on digidiagnostika läbitegemine, et toetada tegevusi, mis suurimat kasu loovad.