Eesti Energia klienditelefon 1545 on 1.-2. jaanuaril suletud. Iseteenindus on suletud perioodil 31. detsember kell 16 kuni 2. jaanuar kell üheksa. 1.-2. jaanuaril on klienditeenindused suletud. Eesti Energia koduleht ja rikketelefon1343 töötavad ööpäevaringselt.
Elektriarve tasumine näeb Eesti Energia teatel alates 1. jaanuaris 2011 välja selline:
* Kui tasute arveid ülekandega, sisestage kindlasti maksekorralduse lahtrisse tasumisele kuuluv summa eurodes.* Kui tasute arveid ülekandega meie iseteeninduses, arvutame summa makse tegemisel automaatselt eurodesse.* Kui tasute arveid sularahas Eesti Posti postkontorites, on teil võimalus kuni 14. jaanuarini tasuda nii kroonides kui ka eurodes.* Kui tasute arveid otsekorraldusega, edastame pankadele makse tegemiseks teie elektriarvel oleva euro summa.